코레일 아이디는 보통 1년 이상 로그인을 하지 않으면 자동으로 휴면계정으로 전환하게 됩니다. 휴면계정 전환 기준 부터 코레일 휴면계정 해제하는 방법까지 하나 씩 자세히 설명해드리겠습니다.
코레일 휴면계정 전환기준
코레일 휴면 계정은 다음과 같은 조건에서 발생합니다. 휴면계정이 된 후 5년 동안 추가 이용이 없으면 회원정보가 삭제 되기 때문에 가끔 로그인 하시는 것이 좋습니다.
- 최근 1년간 로그인 이력이 없는 경우
- 코레일톡 또는 홈페이지에서 예매 및 예약 내역이 없는 경우
- 회원가입 후 장기간 미사용한 경우
1️⃣ 코레일 홈페이지에서 해제하는 방법
✅ 1단계: 코레일 홈페이지 접속
- 코레일 홈페이지로 이동합니다.
- 오른쪽 상단의 로그인 버튼을 클릭합니다.
✅ 2단계: 로그인 시도 후 휴면 해제 진행
- 로그인 창에서 아이디와 비밀번호 입력 후 로그인을 시도합니다.
- 계정이 휴면 상태일 경우 “휴면 계정 안내” 메시지가 나타납니다.
- 메시지 내 “휴면 해제” 버튼을 클릭합니다.
✅ 3단계: 본인 인증 진행
코레일은 본인 확인을 통해 휴면 계정을 해제하도록 요구합니다.
다음 두 가지 방법 중 하나를 선택하여 인증을 진행하세요.
- 휴대폰 본인인증: 본인 명의의 휴대전화로 인증번호 입력
- 공동인증서(구 공인인증서) 인증: PC에 저장된 인증서 또는 금융 인증서 사용
✅ 4단계: 휴면 해제 완료
- 인증이 완료되면 “휴면 해제가 완료되었습니다.”라는 메시지가 표시됩니다.
- 다시 로그인하면 정상적으로 계정을 사용할 수 있습니다.
2️⃣ 코레일톡(모바일 앱)에서 해제하는 방법
✅ 1단계: 코레일톡 앱 실행
- 스마트폰에서 코레일톡 앱을 실행합니다.
- 로그인 버튼을 눌러 아이디와 비밀번호를 입력합니다.
✅ 2단계: 휴면 계정 안내 메시지 확인
- 휴면 계정 상태라면, “계정이 휴면 상태입니다.”라는 안내가 나타납니다.
- 안내 메시지에서 “휴면 해제” 버튼을 클릭합니다.
✅ 3단계: 본인 인증 진행
홈페이지와 마찬가지로 본인 인증(휴대폰 또는 공동인증서 인증)을 진행해야 합니다.
- 본인 인증을 완료하면 휴면 계정이 해제됩니다.
✅ 4단계: 정상 이용 가능
- 인증 완료 후 다시 로그인하면 코레일톡 앱을 정상적으로 사용할 수 있습니다.
3️⃣ 고객센터 문의(온라인 해제가 불가능할 경우)
홈페이지 또는 앱에서 휴면 해제가 되지 않거나 아이디/비밀번호 분실 등으로 로그인할 수 없는 경우, 코레일 고객센터로 문의하세요.
📞 코레일 고객센터: 1544-7788 (유료)
- 상담 가능 시간: 연중무휴, 24시간 운영
- ARS 메뉴에서 “회원 계정 관련 문의” 선택 후 상담원 연결
✅ 고객센터 문의 시 준비할 사항
- 본인 확인을 위한 회원 아이디 또는 등록된 전화번호
- 신분증(주민등록증, 운전면허증) 확인 요청 가능
본인인증이 어려운 해외 이용자인 경우, 고객센터에 전화해서 신분증 확인을 요청해 휴면계정을 풀 수 있습니다.
마침
코레일 휴면계정 해제 하는 방법을 간단히 알아 보았습니다. 휴면계정을 해제하면 기존 예매 내역이 그대로 유지되어 있고 회원 탈퇴 후 다시 가입하면 예매 정보 및 포인트가 모두 삭제되기 때문에 5년 이내에는 로그인하시는 것이 좋겠습니다.